Это не просто пассивное восприятие информации, а активное участие в диалоге, задавание вопросов, выражение своего мнения и поддержка. Наконец, активное слушание помогает предотвратить конфликты и улучшить общее качество взаимодействия. Когда мы слушаем других людей и уделяем внимание их переживаниям, мы проявляем уважение к их мнению и готовность к сотрудничеству. Это способствует снижению напряженности и созданию гармоничной атмосферы, что облегчает решение проблем и достижение общих целей. Активное слушание также помогает нам улучшить наши навыки коммуникации и развить эмпатию. Когда мы внимательно слушаем других, мы лучше понимаем их чувства и потребности.
Не Торопить Собеседника
Тогда если человек изменил свою точку зрения, мы уже об этом не узнаем, предполагая, что оно осталось прежним. Если вам кажется, что собеседник плохо разбирается в обсуждаемом вопросе, не следует показывать свою незаинтересованность в разговоре. Возможно, он, как дилетант, сможет поразить вас неординарным подходом к известной вам проблеме. Немаловажное значение играет и зрительный контакт. Он делает связь между вами более крепкой и наполненной позитивом.
Умение Слушать: Навык, Который Пригодится Всегда
Разница во взглядах не должна влиять на вашу психологию общения. После, отвечайте про https://deveducation.com/ себя на вопросы «какую информацию вы узнали? РЕЗЮМИРУЙТЕ — в конце беседы стоит озвучить основные высказывания в сокращённом виде. Это важный момент завершения диалога, который создаёт у вашего собеседника впечатление, что его внимательно слушали и услышали.
- Ваша задача — выслушать ее и максимально подробно передать следующему участнику.
- Умение слушать предполагает наблюдательность.
- — показывайте, что признаете ценность чувств, проблемы, усилия говорящего.
- Абстрагируйтесь от всех этих несовершенств и сосредоточьтесь на сути разговора.
- Спрашивая, вы опять же выкажете интерес к словам человека, а значит, и к нему самому.
Даже если возникшая после вопроса пауза затянулась, все — равно умение слушать и слышать не соблазняйтесь ответить вместо собеседника. Направленное или критическое — слушающий сначала критически анализирует полученную информацию, а потом старается её понять. Фразы перенесения ответственности за высказывание на партнера (парафраз не работает, если в нем не подчеркивается, кто именно высказал эту мысль). Ваша задача — выслушать ее и максимально подробно передать следующему участнику.
Человек в процессе общения постоянно меняет роли с говорящего на слушающего. Слушая собеседника, он заранее начинает подготавливать ответ и ждет момента, чтобы вставить свою реплику. Это очень эффективный способ показать человеку, что вы его слушаете и понимаете. Однако, кивая чересчур усердно, вы покажете собеседнику сигнал, что ваше терпение закончилось и ему пора заканчивать беседу. Пренебрежение к партнеру (не обращает на его слова внимания, не слушает, игнорирует партнера, его слова) — плохой вариант слушания. «Вопросы» могут стать мощным инструментом для углубления понимания и стимулирования диалога.
Категоричные возражения, негативные оценки, обвинения, упреки, жалобы, оправдания, негативные темы – это и есть конфликтогены, которые в разговоре не нужно использовать. Если вы хотите стать достойным собеседником, вам необходимо избавиться от всего вышеперечисленного. Для этого слушателю лучше придерживаться принципа «тотального да». Любой из нас принимает оборонительную позицию, как только встречает оппонента. Напротив, добрые и вежливые люди всегда вызывают благосклонность. С ними хочется общаться, о чем-то рассказывать, советоваться в противоречивых ситуациях.
Старайтесь слушать окружающих и сознательно не пропускать их слова через свои фильтры. Просто воспринимать их высказывания такими, какие они есть. В качестве упражнения, попробуйте небольшую игру с подругой. Пусть один из вас рассказывает короткую историю, а другой пытается пересказать, не добавляя ничего лишнего. И потом рассказчик подтвердит — правильно ли вы его поняли.
Этот навык не требует профессиональной подготовки, но в то же время Функциональное тестирование служит основой для более глубоких и качественных взаимодействий. Активное слушание помогает установить доверительные отношения, понять точку зрения собеседника и найти общий язык. Оно способствует лучшему взаимопониманию, укреплению отношений и повышению эффективности коммуникации. Кроме того, активное слушание позволяет избежать недоразумений и конфликтов, а также проявить уважение и заботу о другом человеке.
Давайте просто поймем, отчего возникают конфликты. Как правило, любой конфликт — результат взаимного недопонимания. Результат нашей тенденции видеть за словами другого «скрытый смысл», сплошные подтексты… Супруг сказал, что суп недосолен, а вы услышали, что вы отвратительная хозяйка. Кроме того, развивая навык слушания, мы начинаем понимать своего партнера. Если ребенок капризничает, мудрая мама видит за этим усталость или голод малыша.
Не важно, с какого приема вы решите начать тренировать навыки грамотного слушания — все, что вы освоите, будет очень полезным. Освоив нерефлексивное слушание, следующим шагом оказывается отработка активного слушания, в котором слушание все больше превращается в совместный диалог. Активное слушание по мужскому типу, ориентированное преимущественно на разум и логику, называется рефлексивным слушанием. Активное слушание по женскому типу, ориентированное на чувства и отношения слушание от сердца к сердцу — эмпатическое слушание. Она поможет вам расставить приоритеты в общении и вычислить скрытые мотивы собеседника. Но в первую очередь пропускайте через этот фильтр собственную речь, а не речь собеседника.
Способность слушать и слышать не только улучшает нашу профессиональную эффективность, но и способствует развитию наших межличностных навыков. Когда мы умеем слушать, мы показываем уважение к другому человеку, укрепляем доверие и создаем сильные связи в команде или бизнес-партнерстве. Важно не прерывать собеседника и не выносить суждения в процессе его высказывания. Уважайте точку зрения другого человека и дайте ему возможность досказать. Еще одной важной причиной, почему слушание важно для наших отношений, является то, что оно способствует развитию эмоциональной связи между людьми.